DelimixxDelimixx 返金ポリシー
1. 概要
注文の処理は、オンライン再販業者の Paddle.com が行います。Paddle.com は、Delimixx のすべての注文の販売代行業者（Merchant of Record。販売者として代金と税を受け取る事業者）です。購入の契約は、お客様と Paddle の間に成立します。返金、請求、税は、Paddle が購入者向けの規約（Checkout Buyer Terms）と返金の手続きに従って処理します。Delimixx の返金は、Paddle の標準の方針に従います。Delimixx を運営する日本の個人事業主（Quintastella。以下「運営者」）は、返金を直接は処理しません。本ポリシーは、法令で定められたお客様の権利を制限しません。
2. 14 日以内の返金の申請
Paddle の返金ポリシーでは、購入は原則として返金されません。支払い日から 14 日以内であれば、Paddle に返金を申請できます。返金するかどうかは Paddle が裁量で判断し、申請しても返金は保証されません。法令で返金の権利が認められる場合は別です（第 7 条）。
Paddle が裁量で検討するのは、取引の日から 14 日以内の申請です。Paddle の規約では、取引には購入、サブスクリプションの申込み、更新が含まれます。不正、返金の濫用、その他の不正な操作の証拠がある場合、Paddle は返金しません。返金の正式な条件は、Paddle の返金ポリシーと購入者向けの規約です。このページと食い違う場合は、お客様の購入には Paddle の規約が適用されます。
3. 返金の申請方法
- Paddle の返金申請ページ（paddle.net）で、対象の注文を選んで申請します。このページには、購入時に届いた領収書のメールからたどれます。
- 申請ページや領収書が見つからないときは、注文番号と購入に使ったメールアドレスを添えて、[email protected] にメールしてください。該当する Paddle のページをご案内します。運営者が返金を実行することはできません。
4. 14 日を過ぎた場合
14 日を過ぎたあとの申請は、Paddle がその規約と手続きに従って判断します。原則として返金されません。誤って課金された場合や、解約したあとに更新分が課金された場合などは、引き続き Paddle に連絡できます。本条は、適用される法令が求める返金その他の救済を制限しません。
5. サブスクリプションの解約
サブスクリプションは、Paddle から届くメールにある管理リンクから、いつでも解約できます。解約と返金の申請は、別の手続きです。解約すると、以降の課金が止まります。キーが更新されない場合、有効期限と、その後の 14 日間の更新猶予期間が過ぎた時点で Pro は終了し、アプリは Free に戻ります。お客様のファイルとデータは、そのまま残ります。返金を申請する場合は、支払いから 14 日以内に、上の手順で申請してください。
6. 返金後のライセンス
支払いが全額返金されると、ライセンスキーは失効します。キーは失効リストに加えられ、Delimixx がそのリストを取得した時点から（Pro の使用中は 7 日に 1 回ほど取得します）、Free の機能で動作します。一部のみの返金では、キーは失効しません。お客様のファイルとデータは、変更も削除もされません。
7. 法令による権利
本条は、上の 14 日以内の申請とは別の定めです。お住まいの国・地域の法令によりお客様が持つ権利は、本ポリシーによって制限されません。法令と本ポリシーが食い違うときは、法令が優先します。たとえば、Paddle の返金ポリシーでは、EU、EEA、スイス、英国の消費者は、一部のデジタルコンテンツおよびサービスの契約について、14 日以内に契約を撤回して全額の返金を受ける法定の権利を持つとされています。ただし、EU・英国の法令と Paddle の規約では、ダウンロードで提供されるデジタルコンテンツについては、購入画面で事前の明示的な同意をしたうえでダウンロードや利用を始めると、この権利が失われることがあります。また Paddle は、この権利の対象を買い切りの購入とサブスクリプションの初回の支払いとしています（英国で年額サブスクリプションが更新された場合など、同ポリシーの例外があります）。撤回する場合は、Paddle のカスタマーポータルにある撤回の操作を使うか、Paddle に連絡するときに法定の権利を行使する旨を伝えてください。どの権利が適用されるかは、お客様の国の法令と、購入時点で有効な Paddle の規約によります。
8. チャージバック
カード会社への異議申し立て（チャージバック）をする前に、Paddle または運営者にご連絡ください。チャージバックが Paddle または運営者に不利な形で確定した場合（取り下げられた場合や、Paddle または運営者に有利に決着した場合を除きます）、関連するライセンスキーは失効します。失効がアプリに適用されるのは、その失効を含む署名付きリストを次に取得したときです。それまでの間は、キーが引き続き使える場合があります。
9. 購入前に確かめる
購入の前に、お手元のパソコンでプロトタイプ版をお試しいただけます。ダウンロードをご覧ください。